Produit à la commande, rien que pour toi, puis expédié jusqu’à ta porte. Et si quelque chose ne va pas, on règle ça.
Chaque pièce est imprimée ou brodée à la commande, juste pour toi : pas de stock, moins de gaspillage. La production prend en général 2 à 5 jours ouvrés.
Les frais et le délai de livraison estimé s’affichent au moment du paiement, selon ton pays. Pour la Suisse, la TVA est déjà réglée à l’envoi : en principe, rien à payer à la livraison.
Article abîmé, défaut d’impression ou mauvais article reçu ? Signale-le dans les 30 jours après la livraison : on le refait ou on te rembourse.
à ta porte
Tu valides ta commande et ton paiement sur le site, puis tu reçois un e-mail de confirmation.
Ta pièce est imprimée ou brodée à la demande : 2 à 5 jours ouvrés en général.
Chaque pièce est vérifiée avant d’être emballée.
Ton colis part : tu reçois un e-mail avec le numéro de suivi.
Livré à l’adresse indiquée. System off.
On règle ça.
Pièce abîmée, défaut d’impression ou de broderie, mauvais article ou colis perdu : on s’en occupe. Le remboursement se fait sur le moyen de paiement utilisé.
Dans les 30 jours après la livraison, contacte-nous via la page contact avec ton numéro de commande.
Une ou deux photos du défaut, de l’impression ou de l’article reçu : c’est ce qui permet de valider ta demande rapidement.
Une fois la demande validée, on produit une nouvelle pièce sans frais pour toi, ou on te rembourse.
Si ton colis n’arrive pas, préviens-nous dans les 30 jours après la date de livraison estimée : on lance une enquête et on trouve une solution.
Chaque pièce étant produite à la commande, rien que pour toi, on ne reprend pas les articles pour une erreur de taille, de couleur ou un changement d’avis. Pense au guide des tailles et au tableau de chaque fiche produit avant de commander.
Si un colis nous revient à cause d’une adresse incomplète ou incorrecte, on te contacte pour le renvoyer ; les frais du nouvel envoi peuvent être à ta charge.
Pour certains pays, des droits de douane ou taxes d’importation peuvent être demandés à la livraison par le transporteur. Ils sont à la charge du destinataire.