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Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne UNPLGD® auprès de Jeremy Tâche, entreprise individuelle exploitant la marque UNPLGD®, Rue Georges-Bajol 8, 2800 Delémont, Suisse, ci-après « UNPLGD® ».

En passant commande, le client déclare avoir lu et accepté les présentes CGV.

Commande et conclusion du contrat

Le client sélectionne ses articles, les ajoute au panier puis valide sa commande sur la page de paiement. Le contrat est conclu à la réception de l’e-mail de confirmation de commande envoyé par UNPLGD®.

Les pièces étant produites à la commande, une commande peut être modifiée ou annulée uniquement tant que sa production n’a pas commencé (en général quelques heures après la commande). Le client contacte UNPLGD® au plus vite via la page contact.

UNPLGD® peut refuser ou annuler une commande, notamment en cas d’erreur manifeste de prix ou d’indisponibilité d’un article. Le client est alors remboursé intégralement.

Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et sont des prix finaux. UNPLGD® n’est pas assujettie à la TVA suisse.

Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Paiement

Le paiement s’effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire. Les paiements sont traités par Stripe, prestataire de paiement sécurisé ; UNPLGD® n’a jamais accès aux données complètes de la carte.

Production et livraison

Les pièces UNPLGD® sont produites à la commande par un partenaire de production (Printful), puis expédiées à l’adresse indiquée par le client.

• Délai de production : en général 2 à 5 jours ouvrés.
• Zones de livraison : Suisse et pays d’Europe proposés sur la page de paiement.
• Les frais et le délai de livraison estimé sont affichés avant le paiement.
• Pour la Suisse, la TVA d’importation est réglée à l’envoi par le partenaire de production.

Les délais sont indicatifs. Pour certains pays, des droits de douane ou taxes d’importation peuvent être demandés à la livraison ; ils sont à la charge du destinataire. Si un colis revient à cause d’une adresse incorrecte ou incomplète, les frais d’un nouvel envoi peuvent être facturés au client.

Retours et échanges

Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation général pour les achats en ligne. Chaque pièce étant produite à la commande, spécialement pour le client, les retours et échanges pour une erreur de taille, de couleur ou un changement d’avis ne sont pas acceptés. Le client est invité à consulter le guide des tailles et le tableau de mesures de chaque produit avant de commander.

Les articles défectueux, endommagés ou erronés sont traités selon l’article 7.

Articles défectueux ou erreur

Les articles bénéficient de la garantie légale pour les défauts (art. 197 ss du Code des obligations). Le client vérifie sa commande à réception et signale tout défaut d’impression ou de broderie, article endommagé ou erreur de commande dans les 30 jours suivant la livraison, photos à l’appui. Après vérification, UNPLGD® fait produire une nouvelle pièce sans frais ou rembourse le client.

Un colis non reçu doit être signalé dans les 30 jours suivant la date de livraison estimée. Les mesures peuvent varier légèrement par rapport au tableau des tailles (tolérance de fabrication d’environ 2,5 cm) ; un écart dans cette tolérance n’est pas un défaut.

Responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, la responsabilité d’UNPLGD® est limitée aux dommages causés intentionnellement ou par négligence grave. Les couleurs des articles peuvent légèrement différer des visuels selon l’écran utilisé.

Propriété intellectuelle

Les marques, logos, slogans, designs, textes et images du site sont la propriété d’UNPLGD® ou de leurs titulaires respectifs. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.

Protection des données

Les données transmises lors d’une commande sont traitées conformément à la politique de confidentialité.

Droit applicable et for

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. Le for est à Delémont, sous réserve des fors impératifs prévus par la loi, notamment en faveur des consommateurs.